“终于盼来了这一天！”近日，随着爱心公交班次的开通，浙江省杭州市拱墅区半山街道“残疾人之家”负责人方娟萍眼角禁不住湿润。一见到记者，她就夸赞起检察官的“用心”，推动解决了残疾人出行难的问题。

2024年8月的一天，拱墅区检察院公益诉讼检察部主任朱媚在走访时，得知了一条线索——半山街道“残疾人之家”的残疾人正在为出行难的问题发愁。

半山街道“残疾人之家”位于320国道边的一条小巷内，这里是十多名肢体和精神残疾人的家园，他们在此做工、学习。然而国道改造升级后，小巷口的公交站点被移至700米外。

“这一改动，对残疾人来说可太难了。”记者和朱媚一起走到新的公交站台，发现这700米路段确实“不一般”。这里坡度较大，如果恰逢上班高峰，电瓶车较多，包括残疾人在内的行人很容易被撞倒。

而更令人担忧的情况随之出现，残疾人来“残疾人之家”的出勤率直线下降。很多家长担心出事，不允许子女离开家门。

“当时，方娟萍心急如焚找到我，希望能将站点恢复至原位。”半山街道办事处副主任陈晔听说后也很着急，四处协调相关职能部门，“可是，大家都说没办法。”正当手足无措之时，朱媚的到来，让陈晔看到了曙光。

“事关残疾人群体，既然发现了问题，就必须解决问题。”经过多次现场调查，朱媚立即着手破题事宜。她找到相关职能部门，探讨解决方案。设专车接送，经费有限；设临时站点，会牵扯更多部门，道路也需要改造，又是个大工程……

反复商讨无果，工作迟迟无法推进，朱媚犯了难。如果杭州市检察院公益诉讼检察部门参与其中，会不会有更大助力？于是，朱媚立即将此事上报。

“我们得知此事后，进行了专门探讨。”杭州市检察院公益诉讼检察部副主任吴嘉源告诉记者。几番努力之下，2024年11月21日，一场多方磋商会如期举行。杭州市治堵办组织了市检察院、市公安局等10余家相关单位，就如何破解残疾人出行难问题进行讨论研究。

最后，与会人员达成共识，实施“最优方案”，即在“残疾人之家”隔壁的半山公墓南门设立公交车临时停靠场地。“如此一来，残疾人只需穿过公墓的内部道路，就能直达临时停靠场地。”方娟萍那颗悬着的心终于安稳了。

“是社会各界给予的关爱，解决了我们的后顾之忧。”在“残疾人之家”，一位学员家长拉着记者的手动情地说。